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¿QUÉ HACE DIFERENTE A BANCO MEDIOLANUM? Nuestro modelo está totalmente basado en ofrecer una atención personalizada a nuestros clientes. Cada uno de ellos tiene un asesor financiero, al que
nosotros llamamos Family Banker, que le ayuda a elaborar una planificación en base a sus objetivos a corto, medio y largo plazo, y sus características. Y, después, le acompaña a lo largo de
todas las etapas de su vida para ayudarle a entender cada situación, para tomar decisiones racionales alejadas de las emociones, principalmente en los momentos de mayor incertidumbre, y
también para ir haciendo pequeños ajustes en la estrategia a medida que evolucionan las necesidades de cada persona. Nuestros Family Bankers cuentan con el apoyo de un equipo de más de 400
personas de nuestros servicios centrales tanto en materia de formación como en acceso a expertos en cada ámbito (protección, créditos, etc.), para garantizar el mejor servicio al cliente,
así como para la creación de nuevos productos y servicios que den respuesta a las cambiantes necesidades de los clientes. Todo ello se traduce en que, por sexto año consecutivo, hemos sido
la entidad con los clientes más satisfechos de la banca española, según el estudio anual elaborado por la consultora independiente Stiga.
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