Критические факторы успеха руководителя

Давайте посмотрим вначале на классические соображения насчет успешности. Как мы сами обычно понимаем успешность? Говорят, что успешные люди принимают рациональные решения Так ли это? Или, к

примеру, что только высококвалифицированные люди достигают успеха. Часто считается, что, став однажды успешным, всегда им останешься. Многие полагают, что успешные люди всегда ведут

сбалансированную жизнь. Наконец, еще одно довольно частое утверждение: успешными не становятся — ими рождаются. Так в чем же тогда секрет успешного человека, если вообще этот секрет есть?

Знаете, один близкий нам человек любит повторять, что истина — это лишь господствующее на данный момент заблуждение. Позвольте, мы поделимся с вами нашими заблуждениями. ИСТОРИЯ ДЕРЕВЯННОГО

МЕНЕДЖЕРА Среди бизнес-тренеров по менеджменту бытует распространенный пример анализа сказки «Золотой ключик» с позиций бизнеса и предпринимательства. Разные герои как разные модели бизнеса.

Например, Дуремар в этой схеме — типичный ПБОЮЛ, частный предприниматель, конкурентное преимущество которого заключается в локальной монополии на пруд. Карабас-Барабас — авторитарный

руководитель, экплуатирующий административный ресурс — дружбу с сеньором градоначальником и господином полицмейстером. Ну, и так далее. Любопытен здесь анализ главного героя, самого

Буратино, который в итоге и добился успеха — золотого ключика, своего рода венчурных инвестиций черепахи Тортиллы. Чем так примечателен Буратино, этот инновативный менеджер нового поколения?

У него не было серьезного начального капитала, ведь те пять золотых, что он приобрел в самом начале, он быстро и потерял в погоне за сверхприбылью и не без помощи лисы Алисы и кота Базилио

(тоже, кстати, примечательный для российской действительности аферистичный тип бизнеса). У него не было MBA Гарвардского университета или даже диплома какого-нибудь свежеиспеченного

экономического колледжа. Он также не был послушным и дисциплинированным мальчиком, а уж говорить о его успешности «с рождения» и вовсе как-то становится неловко, если мы вспомним историю

того, как он появился на свет. ПО НАШЕМУ МНЕНИЮ, БУРАТИНО ОБЛАДАЛ ШЕСТЬЮ ОСОБЕННОСТЯМИ, КОТОРЫЕ И СДЕЛАЛИ ЕГО УСПЕШНЫМ. * ПАССИОНАРНОСТЬ, СТРАСТЬ * ПРОЕКТНОЕ МЫШЛЕНИЕ * КОММУНИКАТИВНЫЕ

НАВЫКИ * ЕQ — КОЭФФИЦИЕНТ ЭМОЦИОНАЛЬНОСТИ * СПОСОБНОСТЬ К РЕФЛЕКСИИ * ОРИЕНТАЦИЯ НА ПАРТНЕРСТВО ДАВАЙТЕ ВЗГЛЯНЕМ НА ЭТИ ХАРАКТЕРИСТИКИ, ИЛИ, ЕСЛИ ХОТИТЕ, КРИТИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА,

ПОДРОБНЕЕ. ОЧЕНЬ ХОЧЕТСЯ Конечно, речь идет о способности руководителя вовлекать своих подчиненных в общее дело. Именно вовлекать, а не механично управлять. Будь наша воля, мы бы

всевозможные университетские курсы и тренинги, озаглавленные «Управление персоналом» заменили бы на «Вовлечение людей». Вы можете возразить нам, что это, возможно, актуально для творческих

профессий и коллективов, а как быть с заводом? Мы согласимся с вами, попросив, однако, вас говорить не только о творческих коллективах, но об инновационном бизнесе вообще. А инновационный

характер управления проникает все шире и шире в разные отрасли, в том числе и производственные, в том числе и на заводы. Может быть, не конкретно в цеха и бригады рабочих. Во всяком случае,

пока нет. ДЕТЯМ МОРОЖЕНОЕ... Отвечая на три основных вопроса коммуникации, мы формируем стратегию взаимодействия с данной целевой аудиторией — любым нашим контрагентом: клиентом, партнером,

конкурентом, подчиненным, руководителем и т.д. Невероятно важно понять, кто же он такой, мой слушатель? Чего он хочет? В каком контексте (в каких ролях) мы с ним находимся? Только

проанализировав целевую аудиторию и сформулировав для нее своего рода УТП уникальное торговое предложение, мы переходим к ответу на третий вопрос — как? Как донести важную мысль, не

расплескав ничего по дороге, до сознания слушателя? Никак. Все равно расплескаешь. Потому что для нас слова означают одно, а для нашего контрагента — немного иное. Слова — это вообще такие

чехлы, как для телефонов, в которые можно засунуть совершенно разное содержание. КОЭФФИЦИЕНТ ЭМОЦИОНАЛЬНОСТИ Нет, успешный руководитель, конечно, не рвущая на себе волосы истеричка, но — и

мы в этом убеждены,- и не черствый сухарь. Вернее, даже так: те вполне успешные руководители, которые не могут позволить себе раньше времени развязать галстук, обнаруживают, поверьте нам,

серьезный потенциал для еще большего роста — если только дают волю своей человечности. Дружелюбие, искренность, доверие — это не пустые слова в бизнесе. Это вполне однозначные экономические

категории. Эмоциональная прибавочная стоимость, так определяют роль эмоций в розничной торговле. Вроде продается какая-то финтифлюшка, себестоимость которой ноль рублей ноль копеек, но

просто потому, что она мне нравится, а потому, что я готов за нее заплатить столько... ну, в общем, столько, насколько она мне нравится. СЕСТЬ И ПОДУМАТЬ Нет, речь не идет о болезненном

самокопании, психоанализе или вечных вопросах русской интеллигенции. Чрезмерная способность к рефлексии никуда не приведет. Так бы и встал Буратино с книжкой подмышкой, крепко задумавшись,

посреди дороги. Мы предлагаем в качестве инструмента структурированной рефлексии SWOT-анализ самого себя. Действительно, имеет смысл раз в полгода, а может, и чаще садиться и, расчертив на

листочке классическое окошко, выписать, честно заглядывая внутрь себя, свои сильные и слабые стороны, возможности, которые вам предоставляет внешняя среда, и потенциальные угрозы вашей

успешности. Нам всем иногда кажется, что незачем тратить время и на листочке как дураку все подряд чертить. Мол, и так же все понятно, я и так все знаю. Это, конечно, так, но особенность

нашего сознания такова, что ему трудно ухватить всю картину целиком одновременно. Наше внимание похоже на свет фонарика, блуждающего по стене, — то одно что-то выхватит, то другое. Именно

поэтому, для того чтобы увидеть всю карту своих сильных и слабых сторон целиком, как раз имеет смысл на листе бумаге это начертить. ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ Итак, с нашей точки зрения, ключевые

факторы успеха руководителя — это пассионарность и страсть, проектное мышление, коммуникативные навыки, эмоциональность, способность к рефлексии и ориентация на партнерство. Вот краткое

резюме сказанного. БРЭНД-МЕНЕДЖЕРАМ МАРКЕТОЛОГАМ РУКОВОДИТЕЛЯМ ОТДЕЛОВ ПРОДАЖ ВЛАДЕЛЬЦАМ И ТОП-МЕНЕДЖЕРАМ БИЗНЕСА 9 — 10 ОКТЯБРЯ СЕМИНАР «КАК ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТА?». ТАКТИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА

МАРКЕТИНГА АВТОРЫ И ВЕДУЩИЕ СЕМИНАРА АЛЕКСАНДР БЕЛГОРОКОВ ДИРЕКТОР РЕГИОНАЛЬНЫХ МЕДИАПРОЕКТОВ, КОММУНИКАТИВНОЕ АГЕНТСТВО «ADPOINT» (МОСКВА). Профессиональный рекламист и маркетолог, директор

АНО «Открытые регионы», сопредседатель Ассоциации Телерадиокомпаний Юга России. В числе клиентов — брэнды и компании American Express, HITACHI, Bosch-Siemens, Zyxel, Minivex, OZON, Puma,

Caparol, Thyssen Polymer, MacCoffee, Campina, авиакомпания «Сибирь», ЗИЛ, «Спортмастер», «Русский Фейерверк» и многие другие. Эксперт АНО «Интерньюс» и Рекламной Федерации Регионов (РФР).

Более пятнадцати лет опыта работы в рекламе, маркетинге и коммуникациях. Более трех лет успешной работы бизнес-тренером. РОМАН ПИВОВАРОВ ВЕДУЩИЙ ТРЕНИНГОВ, УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР «ФИНАНСОВЫЙ ДОМ»

(МОСКВА). Профессиональный психолог, консультант, ведущий бизнес-тренингов, семинаров и психологических групп. Вел тренинги и семинары по следующим направлениям: реклама, маркетинг и

позиционирование, лидерство, менеджмент организации и управление людьми; проектное мышление и работа в социальной сфере; преодоление возражений, коммуникативные технологии и ведение

переговоров; конфликтология и работа в кризисных ситуациях; совместная работа и командообразование, корпоративные ценности и коллективная идентичность. Преподаватель тренингов. БОЛЕЕ ПЯТИ

ЛЕТ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ ТРЕНЕРОМ, ПРОВОДИЛ БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ И СЕМИНАРЫ. Цель семинара — передать участникам точное и полное понимание современных маркетинговых стратегий и тактик, обучить их

качественному планированию и проведению коммуникации со своими клиентами, которая увеличит сбыт и построит долгосрочные лояльные партнерские отношения с клиентами. Основным итогом семинара

станет умение участника отвечать на три главных вопроса маркетинговой коммуникации: * «КОМУ ГОВОРИТЬ?» (КТО МОИ КЛИЕНТЫ И КАК ИХ НАЙТИ?) * «ЧТО ГОВОРИТЬ?» (КАКОЕ СДЕЛАТЬ ИМ ПРЕДЛОЖЕНИЕ?) *

«КАК ГОВОРИТЬ?» (КАК ДОНЕСТИ ЭТО ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДО КЛИЕНТА?) Александр БЕЛГОРОКОВ, директор региональных медиапроектов, Коммуникативное агентство «AdPoint» (Москва). И РОМАН ПИВОВАРОВ, ВЕДУЩИЙ

ТРЕНИНГОВ, УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР «ФИНАНСОВЫЙ ДОМ» (МОСКВА).