Soluciones a la crisis en los hogares de ancianos

Busca respuestas del personal de atención directa, incluidos asistentes de enfermería certificados (CNA), enfermeros especializados con licencia (LPN) y enfermeros especializados RN),

recomienda Marjorie Moore, directora ejecutiva de Voyce, una organización nacional de defensa de derechos sin fines de lucro para las personas que viven en centros de cuidado a largo plazo.

Porque estos trabajadores pueden ser más abiertos y honestos que los administradores sobre la falta de personal. “En realidad, están cargando el peso de esta crisis, así que es posible que

encuentres que están dispuestos a hablar sus desafíos contigo”. La mayoría del personal se preocupa mucho por los residentes y tiene en mente los mejores intereses de estos, por lo que

querrán colaborar contigo para mantenerlos seguros, dice. “Sé firme, pero no agresivo”, agrega Moore. “Debes abogar por tu ser querido y asegurarte de que puedas llegar al fondo de las

cosas, pero muchos de estos trabajadores están haciendo trabajos difíciles por un salario generalmente muy bajo, así que sé amable donde sea posible”. No te olvides de involucrar a los

residentes, dice Bogdan, de National Consumer Voice. Las preguntas útiles (enlace en inglés) incluyen: ¿Recibes la ayuda que necesitas del personal cuando la necesitas? ¿Qué actividades has

estado haciendo? ¿Cómo te gusta vivir aquí? ¿Tienes hambre o sed? “Si es difícil comunicarse con tu ser querido —por ejemplo, si tiene demencia—, puede haber otro residente en el centro que

te pueda dar pistas”, dice. Muchos hogares de ancianos cuentan con consejos para residentes o familiares en los que puedes compartir o escuchar las preocupaciones de dotación de personal. 4.

¿ESTOY AYUDANDO DONDE SEA POSIBLE? Los familiares a menudo pueden llevar a cabo las mismas tareas que un trabajador generalmente desempeña, como ayudar a los residentes a vestirse,

llevarlos a caminar, entretenerlos, asegurarse de que ingieran los líquidos adecuados o ayudarlos a ir al baño. “Completa las brechas”, dice Goyer, de AARP. Charlene Harrington, profesora

emérita e investigadora de hogares de ancianos en University of California, San Francisco, recomienda visitar a tu ser querido a la hora de las comidas si necesitan ayuda con la

alimentación. Dice que, a menudo, la escasez de personal se hace más patente en esos momentos, cuando muchos residentes necesitan ayuda a la vez. También recomienda incorporar el ejercicio

para tu ser querido a tus visitas. Según Lindsay Raupe, directora de servicios sociales en un centro de cuidados continuos basado en la fe en el norte de Oklahoma, lo que ayuda son las

“cosas pequeñas”. “Una señora trajo un pastel para que todo el personal ayudara a celebrar el cumpleaños de su madre; eso fue algo tierno”, dice. “Mi bebida favorita es Coca Cola. Una señora

me trajo una en una ocasión, porque me dijo que me veía cansada. Me tocó el corazón saber que lo notó y que se preocupó”.    5. ¿NECESITO BUSCAR AYUDA EXTERNA? Si te preocupa o no estás

seguro sobre el cuidado que recibe tu ser querido, comunícate con el defensor de cuidados a largo plazo de tu estado. Los programas de defensores se establecieron en conformidad con la Older

American Act (Ley de Estadounidenses Mayores) en los 50 estados y en el Distrito de Columbia, Puerto Rico y Guam, para responder a los problemas relacionados con la salud, la seguridad, el

bienestar y los derechos de los residentes de los hogares de ancianos y las comunidades de cuidados a largo plazo. El personal y los voluntarios de las oficinas de los defensores del pueblo

defienden los derechos de los residentes de los centros de cuidados a largo plazo e investigan y resuelven las quejas. Los residentes, familiares, representantes o miembros del personal

pueden presentar quejas. El servicio es gratuito y, si lo solicitas, confidencial. Si un problema no se resuelve, puedes presentar una queja ante la agencia de encuestas de tu estado (enlace

en inglés), que inspecciona los hogares de ancianos para determinar si cumplen con los requisitos federales y estatales. Tu programa local de defensoría de derechos puede apoyarte para

presentar una queja. Maneras de abogar por tu ser querido en un hogar de ancianos Los expertos también recomiendan mantener la correspondencia (correos electrónicos, mensajes de texto y

notas) con el hogar de ancianos de tu ser querido sobre las quejas o las preocupaciones. Estos registros podrían proporcionar documentación valiosa en conversaciones con administradores de

hogares de ancianos, o cuando trabajan con reguladores estatales, defensores o activistas.