Panne géante sur netflix : impossible de regarder une vidéo sur la plateforme

La plateforme de vidéo à la demande par abonnement a connu des bugs ce jeudi 21 novembre 2019 : un message d’erreur s’affichait lorsque l’on essayait de visionner un contenu. Le service

revient toutefois peu à peu à la normale. Netflix a connu une grosse panne ce 21 novembre 2019, a pu constater Numerama sur les versions mobile et ordinateur de la plateforme de vidéo à la

demande par abonnement (SVOD) aux alentours de 16 heures. La plateforme l’a confirmé sur son compte Twitter français officiel ainsi que sur le site officiel : « _Nous éprouvons actuellement

des problèmes de streaming sur tous les appareils _», est-il écrit. Le service est progressivement revenu à la normale : nous avons pu visionner des contenus sans encombre vers 16h30 ce même

jeudi. > Coucou ! Netflix is cassé on sait, but we are en train de régler > ça en ce moment, don’t be inquiet. > — Netflix France (@NetflixFR) November 21, 2019 Il était

parfaitement possible d’ouvrir l’application Netflix, mais un message d’erreur s’affichait lorsque l’on essayait de lire une vidéo. À noter que le numéro variait en fonction des appareils :

nous avons par exemple obtenu une erreur M7121-1935-107016 sur un ordinateur de la rédaction (« _une erreur inattendue s’est produite_ ») mais une erreur M7111-1935-107016 sur un autre

ordinateur. Sur mobile, il s’affichait une erreur MSL:5003 (« _Impossible de lire ce programme_ »). Le message d'erreur sur Netflix ce 21 novembre 2019 Sur le site officiel de Netflix,

une page est dédiée à l’explication de l’erreur dite M7111-1935-106007 et la lie à un problème de cookies : «_ L’affichage du code d’erreur M7111-1935-106007 sur votre ordinateur signifie

généralement que certaines informations stockées dans votre navigateur doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème._ » Or, au vu du

caractère mondial de la panne, il semblerait que ce problème ne soit pas réellement lié aux réglages individuels de votre ordinateur. En effet, nous avons effectué la manipulation conseillée

par Netflix, mais elle ne résout pas le problème. Au contraire, si vous le faites, vous devrez vous reconnecter sur tous les sites (car cela purge les mots de passe pré-enregistrés). Le

plus sage est encore de patienter. NETFLIX A CONNU UNE PANNE MONDIALE La panne a été massivement signalée en France et en Europe, comme on peut le voir sur le site downdetector.fr à 16

heures ce jeudi, mais aussi dans certaines régions d’Asie comme à Tawaïn et à Singapour. Le compte officiel global Netflix Helps, dédié aux problèmes rencontrés sur la plateforme par les

abonnés, a également confirmé qu’il y avait un problème. « _Nous travaillons pour résoudre le souci le plus rapidement possible_ », a-t-elle précisé. > Hey there, thanks so much for 

reaching out to us. We're working to > resolve the issue as quickly as possible. You can keep up to date > with the status of our service here 👉 https://t.co/8MV63jP8Ve > 🤞🤞 

*BY > — Netflix CS (@Netflixhelps) November 21, 2019 Quel est le service de SVOD fait pour vous ? Quelle plateforme de streaming choisir en 2025 ? Comparatif entre Netflix, Prime Video,

Max, Apple TV+… Découvrez notre comparateur Toute l'actu tech en un clin d'œil Ajoutez Numerama à votre écran d'accueil et restez connectés au futur ! Installer Numerama

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