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«C'EST UN CADEAU EMPOISONNÉ» : QUAND LES SMARTBOX ET WONDERBOX DEVIENNENT UN CALVAIRE TÉMOIGNAGES - Des séjours de «rêve» ou «insolites» se transforment en véritable galère pour les
bénéficiaires de ces coffrets. _Le Figaro_ a recueilli leurs mésaventures. «_Une Smartbox nuit insolite qui se termine dans un Kyriad à Cran Gevrier_» près d'Annecy, déplore Laurent.
«_Il n'y a rien d'insolite_». Pire encore, «_l'hôtel était très sale, la salle de bains vétuste avec des moisissures au plafond et la literie inconfortable_». Comme lui, des
centaines de clients se plaignent des offres proposées par Smartbox et Wonderbox, et de leurs services. Jeanne, quadragénaire, fait également partie des mécontents. Pour le week-end de
Pâques, elle souhaite profiter de sa Wonderbox «_3 jours de rêve_», d'une valeur de 120 euros. À Trouville, les hôtels ne proposaient que des disponibilités en semaine. Elle oriente
donc ses recherches dans le nord de la France et parvient à trouver un hébergement accessible en train. Première surprise, il faut payer un supplément de 90 euros pour réserver le week-end.
Une fois arrivée sur place, l'hôtel rechigne à prendre son bon cadeau dématérialisé. «_J'ai donc appelé le service client Wonderbox qui a été exécrable_», regrette…
