Валерий студеникин: «вспомните: еще несколько лет назад всем без исключения универсальным магазинам предрекали верную смерть»

КОГДА В СТРАНЕ ГРЯНУЛ КРИЗИС, ВЛАДЕЛЕЦ ТЦ «ОМСКИЙ» ВАЛЕРИЙ СТУДЕНИКИН ПЕРЕВЕЛ ПРЕДПРИЯТИЕ НА РУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ. В таком режиме самая известная омская торговая площадка работает до сих пор. О

поведении омского покупателя и форматах торговли он рассказал корреспонденту еженедельника «Коммерческие вести» Наталье ВИРКУНЕН. – ВАЛЕРИЙ ЕВГЕНЬЕВИЧ, РАССКАЖИТЕ ОБ ОСНОВНЫХ ИЗМЕНЕНИЯХ,

КОТОРЫЕ ПРОИЗОШЛИ В ТЦ «ОМСКИЙ» В СВЯЗИ С КРИЗИСОМ? – В 2014 году я думал, что очень сложно будет только два года, в течение 2015-го и 2016-го, а получилось три. Хотя, на мой взгляд, худшее

уже позади. И пусть не будет возврата к тому, как было раньше, но и падение остановилось. По крайней мере, по всем направлениям сейчас мы держим уровень продаж 2017 года. Плюс изменилось

отношение к ведению дел со стороны бизнесменов:  если раньше многие из них строили для себя определенные иллюзии, рассчитывали на легкие времена, сегодня таковых уже нет. Все поняли –

потребитель другой. Он сформировался, даже сам не зная об этом. Традиционные маркетинговые мероприятия, реклама не работают. Многие до сих пор, набрав ранее обороты, считают, что реклама –

движитель торговли, но это не так. Существующие каноны, учебники по маркетингу попросту будут переписаны. И это не только нас касается. Такие же тенденции в Европе. В Америке давно начался

кризис торговых центров. Многое поменял Интернет. Раньше человек, увидев назойливую рекламу, шел и покупал новый продукт или услугу. Реклама была прямым стимулом продаж. Но люди стали более

придирчиво подходить к покупкам, на этапе между красивой подачей и твердым намерением  вещь приобрести теперь есть такой немаловажный этап, как Интернет. Потенциальный покупатель придирчиво

изучает информацию, составляет полную картину из отзывов. До реальной покупки дело может не дойти. Поэтому в первую очередь мы исключили всякие рекламные бюджеты. И правило «больше людей –

лучше торгуешь» сейчас неактуально, по крайней мере у нас. Несмотря на то, что трафик в текущем году почти такой же, как до кризиса, наполняемость в кассах не выросла. – ВЫ СКАЗАЛИ О ТОМ,

ЧТО СФОРМИРОВАЛСЯ НОВЫЙ ПОТРЕБИТЕЛЬ. ОН КАКОЙ? В ЧЕМ ЕГО ОСНОВНЫЕ ОТЛИЧИЯ? – Теперь потребитель не лезет в кредиты, он прекрасно осознает, что нужно тратить и жить по средствам. Ведь что

произошло в сегменте финансов? Нам закрыли легкодоступные, многочисленные кредиты. По большому счету, до этого банками была искусственно создана эта прекрасная иллюзия зажиточности, но это

же все было в кредит…  Фактически на рынке вместо сотен коммерческих и частных банков осталась пара десятков, а самые крупные из них – государственные. Таким образом, государство ввело

собственный контроль за деятельностью данной сферы, живем и тратим реальные средства, без раздутых мыльных пузырей и банкротств. Уровень жизни расти, конечно, будет, но очень медленно,

вместе с ростом реального сектора экономики. – А ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВСЕ-ТАКИ ДОШЕЛ ДО ВАШЕГО ТОВАРА? КАКИЕ ШАГИ ДЕЛАЕТЕ СЕГОДНЯ ВЫ, ЧТОБЫ УДЕРЖАТЬ НОВОГО, ВДУМЧИВОГО И

РАССУДИТЕЛЬНОГО ПОКУПАТЕЛЯ? – Это касается каждой конкретной ситуации отдельно. Если мы говорим о торговом центре в целом, то нужно смотреть на собственные цели и формат. Под все критерии

современного классического торгового центра в городе подпадает только МЕГА. Мы же больше универмаг, формат department store. Мы стараемся поддерживать политику универсальности – когда ты все

можешь купить в одном месте, пусть не в том объеме, который задает современность… Ведь у всех центральных универмагов в регионах сегодня есть проблема нехватки торговой площади, возможности

расширяться нет. Самим заниматься операционной деятельностью на площади 15 000 кв. м сложно, предел управления вдвое ниже с точки зрения эффективного менеджмента. Была бы моя воля, я бы,

как в советское время, продолжал полностью сам заниматься торговлей, без арендаторов, но это невозможно. Взять, к примеру, сегмент бытовой техники: необходимо конкурировать с крупными

федеральными игроками. Даже с продовольственным супермаркетом сложно, одиночные супермаркеты не выживают, и с правильной ассортиментной матрицей в том числе. У единичного супермаркета

маленькая закупочная сила, поставщики не дают максимально выгодной цены. Мы в 2009 году, когда на фоне роста сетевых конкурентов стали «заваливаться» по рентабельности, сделали генеральную

реконструкцию супермаркета, определили свой путь. Довели уровень продаж продукции собственного производства почти до 50% от удельного веса в товарообороте. – ВЫ СОГЛАСНЫ С МНЕНИЕМ ИГРОКОВ

ПРОДУКТОВОГО РИТЕЙЛА, ЧТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОБЕДЯТ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ СЕТИ, А ПУСТЬ ДАЖЕ МЕСТНЫЕ, НО С ГРАМОТНО ПОДОБРАННЫМ АССОРТИМЕНТОМ? – Согласен. Но, наверное, по этому пу... _ПОЛНУЮ ВЕРСИЮ

МАТЕРИАЛА МОЖНО ПРОЧИТАТЬ В БУМАЖНОЙ ВЕРСИИ ГАЗЕТЫ "КОММЕРЧЕСКИЕ ВЕСТИ". ПОКУПАЙТЕ В КИОСКАХ РОСПЕЧАТИ, В СЕТИ «ДИЛИЖАНС» И У ЧАСТНЫХ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ. ИЛИ ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА

ПОЛНУЮ ЭЛЕКТРОННУЮ ВЕРСИЮ ПО ТЕЛЕФОНУ 95 – 61 – 46. _