Региональный call-центр для предпринимателей продолжает прием звонков

_ОТЛАЖЕННЫЕ МЕХАНИЗМЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СО СЛУЖБАМИ, ВЕДОМСТВАМИ И СТОРОННИМИ КОНСУЛЬТАНТАМИ ПОЗВОЛЯЮТ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЮ, ОБРАТИВШЕМУСЯ НА «ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ», БЫСТРО ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТЫ НА ВСЕ

ИНТЕРЕСУЮЩИЕ ВОПРОСЫ_ С октября 2011 года на базе Омского регионального фонда поддержки и развития малого предпринимательства действует единый call-центр для предпринимателей. Возможностью

позвонить по единому бесплатному номеру и получить консультации в различных сферах может воспользоваться любой предприниматель из Омской области, руководитель или специалист компании,

относящейся к категории малый и средний бизнес. Работа «горячей линии» организована на высоком техническом уровне, распределение звонков происходит в системе IP-телефонии. Сотрудник

call-центра принимает звонок и выясняет суть вопроса, а затем соединяет предпринимателя с компетентным специалистом. В том случае, если специалист не может оперативно дать ответ на тот или

иной вопрос, он самостоятельно связывается через некоторое время с предпринимателем и дает разъяснения. В реализации проекта в настоящий момент участвует ряд служб и ведомств, в том числе

министерство экономики Омской области, Омский региональный фонд поддержки и развития малого предпринимательства, Главное управление лесного хозяйства Омской области, Главное управление МЧС

России по Омской области, Омский региональный бизнес-инкубатор,      Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Омской области,

министерство имущественных отношений Омской области, Ассоциация развития малого и среднего предпринимательства, министерство труда и социального развития Омской области, региональное

отделение Фонда социального страхования РФ, ГУ государственной службы занятости населения Омской области, городской центр поддержки предпринимательства и другие. Кроме того, бесплатные

профессиональные консультации в правовой и налоговой сфере, в вопросах бухгалтерского учета и аудита в рамках «горячей линии» предоставляют сотрудники омских компаний «Финансовая экспертиза

и аудит», «Партнер-Профит» и «ЮФ Винник и Партнеры». — _Звонки на «горячую линию» поступают достаточно активно. Часто обращаются начинающие предприниматели, которых интересует, как привести

свой бизнес в соответствие с требованиями контролирующих органов, мы переводим их на специалистов Роспотребнадзора, специалистов по пожарной безопасности и других служб. Много звонков от

бухгалтеров, пытающихся разобраться в тонкостях налогового законодательства. Часто предприниматели интересуются тем, на какие гранты, субсидии и иные меры поддержки они могут рассчитывать.

При этом мы обязательно проводим мониторинг удовлетворенности предпринимателей по итогам обращения на «горячую линию». Могу отметить, что в абсолютном большинстве случаев предприниматели,

получившие консультации, сообщают, что довольны как сервисом, так и подробными ответами специалистов_, — рассказала «КВ» главный специалист фонда Дарья СИТНИКОВА. Предприниматели, однажды

воспользовавшись услугами регионального сall-центра, к этому инструменту впоследствии прибегают еще не раз. Так, индивидуальный предприниматель Наталья КУЧЕРЕНКО только начинает заниматься

развитием своего дела, и вопросы о том, как поступать дальше, возникают у нее часто. _ — Я пришла в бизнес совсем из другой отрасли и многого не знала_, — рассказала «КВ» Наталья КУЧЕРЕНКО.

— _Несколько раз обращалась на «горячую линию», и на все мои, даже самые, казалось бы, глупые вопросы вежливо отвечали специалисты различных служб, объясняли, как действовать. Это очень

порадовало. Тут ведь есть еще один момент – даже если ты сам догадаешься, в какое ведомство позвонить по тому или иному вопросу, не факт, что сразу получишь консультацию по телефону. А фонд

организует работу «горячей линии» так, что специалист той службы, которая тебе необходима, консультирует тебя сразу же, вне зависимости от того, занят он или нет, в настроении ли и так

далее. То есть привлекает именно этот гарантированный результат от обращения, знаешь, что позвонишь не зря. Обязательно буду обращаться сама и рекомендовать другим._ ВОПРОС: Я индивидуальный

предприниматель, сейчас открываю небольшую гостиницу в арендованном помещении.  Какие требования могут быть предъявлены к моему объекту с точки зрения пожарной безопасности? Нужно ли мне

направлять вам уведомление? ОТВЕТ (специалист ГУ МЧС по Омской области): В договоре аренды, который вы заключили, должно быть установлено, как делят арендатор и арендодатель между собой

ответственность за пожарную безопасность помещения. В любом случае вы, как руководитель, будете нести ответственность за соответствие занимаемого вами помещения всем требованиям пожарной

безопасности. Узнать о том, какие требования предъявляются к объектам вашего типа, вы можете в документе «Правила противопожарного режима в РФ». Уведомлять об открытии гостиницы органы

пожарного надзора необходимости нет. Но вам нужно внимательно посмотреть все документы по результатам проверок, которые проходил арендодатель, чтобы знать, имеются ли в вашем помещении

нарушения. Информации этой будет достаточно для того, чтобы понять, будут ли к вам приняты меры в случае проверки или нет. Плановая проверка у вас будет только через три года после открытия,

и будет время подготовиться. Также уже сейчас вы можете обратиться в инспекцию пожарного надзора Центрального округа, получить там информацию по данному объекту, узнать, есть ли по нему

замечания, нарушения. ВОПРОС: Я индивидуальный предприниматель, работаю менее года. Приобрел оборудование на сумму около 100 тысяч рублей, могу ли я претендовать на возмещение этих затрат?

ОТВЕТ (министерство экономики Омской области): Вы можете претендовать на возмещение до 50% затрат, если примете участие в конкурсе на предоставление субсидий. Прежде всего нужно будет

предоставить платежные поручения, акт приемки-передачи и все другие документы, подтверждающие приобретение оборудования. Кроме того, конкурсанты представляют свои экономические показатели, и

больше шансов победить у тех предпринимателей, у которых просматривается положительная динамика, в том числе по увеличению количества рабочих мест. Более подробную информацию об условиях

конкурса можно посмотреть на нашем официальном сайте.