Conectividade social - problemas com pis - departamento pessoal e rh

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Bom dia, Caro Amigos Preciso fazer uma rescisão que o funcionário foi admitido em 02/01/2021, ao consultar o extrado do FGTS deu a seguinte resposta: (10039) - PIS/PASEP/NIT NÃO LOCALIZADO.


VERIFIQUE O NÚMERO DIGITADO OU INFORME OUTRO ATRIBUTO DE PESQUISA.  O funcionário foi até a Caixa e regularizou o PIS, porém ao acessar a conectividade social com o certificado da empresa,


está dando a resposta acima. Fui na Caixa e atendente informou q tenho que vincular o PIS ao CNPJ pela conectividade social, tentei fazer isso e sem sucesso pq não encontrei nenhum campo que


da está opção. Estou a dias ligando no suporte da Caixa e não consigo falar, pois fico aguardando e a ligação cai. O PIS está correto e não entendo pq não entrou na conta da empresa. Por


favor algum sabe como proceder? Pois não sei mais onde procurar informação pra resolver este assunto.