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Estás en medio de una videoconferencia con seis compañeros de trabajo cuando se toca un tema delicado en el orden del día y todos comienzan a hablar al mismo tiempo en un esfuerzo por ser
escuchados. O tal vez el líder de tu equipo le da la espalda a la cámara web y su voz se amortigua mientras habla durante una presentación. Las personas que trabajan de forma remota podrían
decirte que las aplicaciones de videoconferencia como Zoom, Skype y Google Hangouts son una salvación para continuar con las actividades de trabajo normales durante el brote de coronavirus.
Pero los trabajadores con pérdida auditiva descubren que, si bien la videoconferencia es una mejora con respecto a las antiguas llamadas de conferencia de solo audio, está lejos de ser
ideal. COMUNICARSE CON UNA MASCARILLA PUESTA Intentar entender a alguien cuya nariz y boca están cubiertas puede ser difícil cuando dependes de las pistas visuales para ayudarte a
comprender. "Intenta obtener tanta información visual como puedas de la expresión de los ojos y los surcos en la frente", sugiere Oghalai de USC. "Para aquellos con pérdida
auditiva leve a moderada, los audífonos de alta calidad con micrófonos direccionales y algoritmos de bloqueo de ruido también pueden ser muy útiles". Lee nuestro artículo sobre cómo
evitar que la mascarilla interfiera con tu audífono. "La baja velocidad de internet es el problema principal [durante la videoconferencia] porque causa fallas frecuentes en la calidad
del sonido", señala el Dr. John S. Oghalai, profesor de Otorrinolaringología y presidente del Departamento de Otorrinolaringología, Cirugía de Cabeza y Cuello Tina and Rick Caruso en
University of Southern California. Eso no es todo. "El video a menudo no se sincroniza con el audio, por lo que muchos de los aspectos sutiles relacionados con la lectura de labios y
las microexpresiones faciales se pierden", señala Oghalai. Agrega que, si bien algunas personas podrían no darse cuenta de cuánto dependen de las pistas visuales, "todos
desarrollamos estas habilidades de forma natural durante el avance de la pérdida auditiva". Leer estas pistas puede aumentar la comprensión del habla hasta en un 20%, incluso para
alguien que no ha recibido capacitación formal de lectura de labios, según la American Speech-Language-Hearing Association (ASHA).